Возврат/обмен

В соответствии со статьей 28 Закона потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять купленный товар на аналогичный товар либо возвратить его, за исключением товаров предусмотренных постановлением Совета Министров Республики Беларусь "О мерах по Реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" от 14.06.2002г. № 778.

Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера.

Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию.

Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект.

Внимание! При отказе от покупки после прибытия курьера покупатель обязан оплатить стоимость услуги доставки. Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются!

Порядок возврата товара ненадлежащего качества

1. Убедитесь, что товар, который Вы хотите вернуть, действительно является бракованным.
2. Для клиентов из Минска возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется там же, где он был приобретен или на складе продавца. Если товар доставлялся курьером, то Вы должны связаться с нашим менеджером и согласовать удобный для Вас адрес возврата товара (возврат Товара на Склад оплачивает Покупатель). Тариф по городу Минску составляет - 10 руб.
3. Для оформления возврата сохраните гарантийные документы и документы, подтверждающие Куплю/Продажу Товара.
4. Мы проводим оценку состояния товара путем внутренней, или (по необходимости) независимой экспертизы. Если подтверждается, что возвращаемый товар имеет ненадлежащее качество, то мы организуем возврат денежных средств удобным для Вас способом из перечисленных выше в течение 10 дней после завершения экспертизы. Срок проведения независимой экспертизы составляет не более 30 дней.
5. Если экспертиза устанавливает, что возвращаемый товар не является бракованным, то он возвращается Покупателю. При этом Покупатель оплачивает стоимость услуг курьерской доставки по стандартному тарифу доставки, а также оплачивает стоимость независимой экспертизы, если она была проведена.
6. Независимая экспертиза проводится только после согласия на это покупателя.